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“阿姨，化验结果可以自助打印，我帮您。”“爷叔，西药房往右转走到底就到了。”今年7月以来，在上海健康医学院附属崇明医院（新华医院崇明分院）里，活跃着一支大学生志愿者队伍，他们身穿红色马甲，细致耐心的就医引导志愿服务得到了不少患者及家属的肯定。

今年暑期，参与志愿服务的大学生共有60名，其中有35名上海健康医学院的大学生，服务时长达1900小时，服务患者约4万人次。

上午9点，在医院门诊大厅，大学生志愿者们正协助患者自助挂号、打印报告单，进行就医引导、维持就诊秩序等。他们认真负责，看到年老体弱或行动不便的患者还会主动上前帮忙。张钰是来自上海健康医学院医学检验技术专业的学生，作为这支志愿者队伍的队长，她更是以身作则，全心全意做好志愿服务。张钰告诉记者，一些患者对医院布局不熟悉，常常“迷路”。为了做好门诊就医引导，让他们更快找到就诊区，张钰提前熟悉医院环境，了解最佳路线。如今，她总能以最精简的语言，准确地表达出方位。

值得一提的是，今年，医院还将人文关怀融入志愿服务中，不断提升患者的就医幸福感。流动图书馆是医院的一项特色志愿服务项目，这里上百本的图书，均由区图书馆、医院职工和社会各界爱心人士赠予，候诊及住院患者可免费借阅。

在儿科病房内，大学生志愿者蒋子隽正在用生动的语言给孩子们讲故事。有时，蒋子隽还会和其他志愿者一起扮成“小丑医生”，给孩子们变魔术、玩游戏、吹气球。在这样轻松愉快的环境里，孩子们不仅心情舒畅，身体恢复得也更快了。一位家长告诉记者，以前孩子看病吵闹时，只能给她看看动画片，时间长了伤眼睛，现在有了大学生志愿者的陪伴，孩子的心情愉悦了不少，也减轻了家长的焦虑感。另一边，在老人医学科病房里，志愿者还会为老年患者朗读书本，陪他们聊天，给予他们更多的支持和关爱。

记者了解到，从2008年开始，医院就组织开展了大学生志愿者实践活动。多年来，不少大学生在实践中全面成长，同时也改善了患者的就医感受。后续，医院将继续立足服务患者和群众，持续推进志愿服务专业化、多样化，提升服务品质。上海健康医学院附属崇明医院（新华医院崇明分院）纪委书记丁培源介绍，接下来，医院将通过扩大医务社工招募等举措，为老龄患者、儿童患者、肿瘤患者等提供专业心理疏导，进一步改善就医环境，提升患者就医体验。‍

记者：石思嫣；部分摄影：张舒玚

编辑：陈锦源

责编：李琳、朱怡婷